Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Atteikuma tiesības

Ja preci iegādājas patērētājs MilCamp internetveikalā, viņam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu.

Atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci. Ja vienā pasūtījumā iekļautās preces tiek piegādātas atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, līdz 14 dienu termiņa beigām informējiet mūs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu:

SIA "MilCamp"
Reģ. Nr. 40203289162
Rāznas iela 1, Lūznava, Lūznavas pag.,
Rēzeknes nov., LV-4627, Latvija
E-pasts: info@milcamp.eu
Tālrunis: +371 26614987

Varat izmantot MilCamp atteikuma veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta. Atteikuma tiesību termiņš ir ievērots, ja paziņojums ir nosūtīts pirms 14 dienu termiņa beigām.

Atteikuma tiesības un šajā sadaļā aprakstītā 14 dienu kārtība attiecas uz patērētājiem. Juridisko personu un ar saimniecisko vai profesionālo darbību saistītu pirkumu atgriešana tiek izskatīta pēc atsevišķas vienošanās.

Kā pieteikt preces atgriešanu

Atgriešanas pieprasījumu var iesniegt vienā no šiem veidiem:

1. piesakoties savā MilCamp klienta kontā un izvēloties attiecīgo pasūtījumu;
2. nosūtot atteikuma paziņojumu vai aizpildītu atteikuma veidlapu uz info@milcamp.eu.
   
3. Ja pasūtījums veikts, norādot tikai tālruņa numuru, atgriešanas pieprasījumu var iesniegt, izmantojot saiti SMS pasūtījuma apstiprinājumā.

Paziņojumā lūdzam norādīt:

• pasūtījuma numuru;
• vārdu un uzvārdu;
• atgriežamo preci;
• kontaktinformāciju;
• informāciju, vai preci plānojat nogādāt veikalā vai nosūtīt.

Pēc pieprasījuma saņemšanas nosūtīsim turpmākās atgriešanas instrukcijas.

Preces nosūtīšana vai nogādāšana

Prece jānosūta vai jānogādā MilCamp ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas.

Preci var:

• nogādāt MilCamp veikalā, Mežavēju ielā 1, Kadagā;
• nosūtīt atbilstoši mūsu e-pastā sniegtajām instrukcijām.

Lūdzam nesūtīt preci ar pēcmaksu. Šādi sūtījumi netiks pieņemti.

Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai MilCamp ir rakstiski piekritis segt atgriešanas izmaksas.

Klients ir atbildīgs par preci līdz tās nodošanai MilCamp. Iesakām izmantot izsekojamu piegādes veidu un saglabāt nosūtīšanu apliecinošu dokumentu.

Preces stāvoklis

Patērētājs drīkst preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt fiziskā veikalā.

Lūdzam preci atgriezt:

• tīru un nesabojātu;
• pilnā komplektācijā;
• kopā ar etiķetēm, instrukcijām un piederumiem, ja tie piegādāti kopā ar preci;
• oriģinālajā iepakojumā, ja tas ir saglabāts.

Oriģinālais iepakojums jāievieto ārējā transportēšanas iepakojumā. Lūdzam nelīmēt transportēšanas etiķetes, nerakstīt un citādi nebojāt produkta oriģinālo iepakojumu.

Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatņem patērētājam atteikuma tiesības. Tomēr patērētājs atbild par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.

Atteikuma tiesību izņēmumi

Atteikuma tiesības nav izmantojamas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos, tostarp attiecībā uz:

• precēm, kas izgatavotas pēc klienta individuāla pasūtījuma vai nepārprotami personalizētas;
• precēm, kas ātri bojājas vai kurām drīz beidzas derīguma termiņš;
• aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes ir atvērts to iepakojums;
• aizzīmogotiem audio, video ierakstiem vai datorprogrammām, ja iepakojums pēc piegādes ir atvērts;
• citām precēm un pakalpojumiem, kuriem normatīvie akti paredz atteikuma tiesību izņēmumu.

Pie higiēnas precēm atkarībā no konkrētās preces un iepakojuma var piederēt, piemēram, apakšveļa, personīgās higiēnas preces un citas aizzīmogotas preces, ja to iepakojums ir atvērts un tās vairs nav iespējams piedāvāt atkārtotai pārdošanai veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ.

Naudas atmaksa

Ja izmantojat atteikuma tiesības, mēs atmaksāsim no jums saņemto samaksu par atgrieztajām precēm, kā arī sākotnējās standarta piegādes izmaksas normatīvajos aktos noteiktajā apmērā.

Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā mūsu piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, papildu piegādes izmaksu starpība netiek atmaksāta.

Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu. Mums ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad esam saņēmuši preci vai klients ir iesniedzis apliecinājumu par tās nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš notikums iestājas agrāk.

Atmaksa parasti tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Preces apmaiņa

Ja nepieciešams cits izmērs, krāsa vai modelis, sazinieties ar mums. Apmaiņas iespēja ir atkarīga no vēlamās preces pieejamības.

Ja tieša apmaiņa nav iespējama, varam noformēt atgriešanu un aicināt veikt jaunu pasūtījumu.

Neatbilstoša, bojāta vai nepareizi piegādāta prece

Atteikuma tiesības nav tas pats, kas prasījums par līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

Ja prece saņemta bojāta, tai ir ražošanas defekts vai piegādāta cita prece, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums, norādot:

• pasūtījuma numuru;
• vārdu un uzvārdu;
• preces nosaukumu;
• problēmas aprakstu;
• fotoattēlus, kuros redzams defekts vai bojājums, ja tas ir iespējams.

E-pasts: info@milcamp.eu

Patērētājam ir normatīvajos aktos noteiktās tiesības pieteikt prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošu preci. Šīs tiesības netiek ierobežotas ar šo atgriešanas politiku vai ražotāja komercgarantiju.

Par garantijas gadījumu nav uzskatāms bojājums, kas radies, piemēram:

• neatbilstošas vai nepareizas lietošanas dēļ;
• neievērojot ražotāja lietošanas vai kopšanas norādījumus;
• patvaļīgas pārveidošanas vai remonta dēļ;
• normāla nolietojuma rezultātā;
• ārējas mehāniskas iedarbības dēļ, kas nav saistīta ar ražošanas defektu.

Nepareizi izvēlēts izmērs, krāsa vai modelis pats par sevi nav preces defekts, taču patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, ja ir izpildīti šajā politikā norādītie nosacījumi.

Sūdzību izskatīšana

Ar atgriešanu, atmaksu vai preces neatbilstību saistītus jautājumus nosūtiet uz info@milcamp.eu.

Centīsimies sniegt atbildi un risinājumu pēc iespējas ātrāk. Patērētāju tiesību jautājumos papildu informācija pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļvietnē.

SIA "MilCamp"
Reģ. Nr. 40203289162
Rāznas iela 1, Lūznava, Lūznavas pag.,
Rēzeknes nov., LV-4627, Latvija
E-pasts: info@milcamp.eu
Tālrunis: +371 26614987